老年人保健产品等消费领域消费者权益保护工作决议贯彻实施取得积极成效

老年人保健产品等消费领域消费者权益保护工作决议贯彻实施取得积极成效
黑龙江日报10月18日讯 “把互联网不合法出售假劣食物保健食物违法作为作业要点”、“对消费告发投诉热门职业要点查看”、“各根底电信企业要自动公示资费计划”,日前,省十三届人大常委会第十四次会议听取并审议了省政府贯彻执行《黑龙江省人民代表大会常务委员会关于加强老年人保健产品等消费范畴顾客权益维护作业的抉择》(以下简称《抉择》)状况的陈述,陈述对我省依法打击整治向老年人诈骗出售保健产品的违法违法行为、加强预付卡消费范畴监督管理、实在维护移动通讯消费范畴顾客权益、加大顾客权益维护法律法规宣扬力度等内容的相关执行状况进行具体介绍。  突出要点强力推动处理老年人维权难  我省把依法打击整治向老年人诈骗出售保健产品的违法违法行为作为处理老年人维权难的重要措施,活跃安排相关部分贯彻执行《抉择》要求。针对制假、售假窝点隐藏在居民区和城乡结合部的特色,对黑作坊、保健品商铺、租借房子、厂房、库房进行排查,及时发现各类涉嫌食物违法违法案子线索。针对保健品零售、批发集合区,老年人活动集合场所等要点区域,租借房子等给老年人授课地址、保健品商铺、药店等要点场所,有此类前科劣迹人员及易上当老年人等要点人员展开查看,共破获2起系列严重保健品诈骗案子。  聚集食物药品安全,依法打击制假售假违法违法行为。要点针对运用会议营销、典型营销等方法向老年人等集体高价出售食物、保健食物的诈骗行为,以等级低食物假充高级食物、以过期食物假充未过期食物的出产出售伪劣产品行为以及向保健食物中不合法增加西药成分的出产出售有毒有害食物行为进行整治。到9月10日,共查看保健食物出产运营企业5万余家,责令整改122家,立案查办违法行为29起。  经过粘贴《关于严峻打击整治向老年人诈骗出售保健产品违法行为的布告》活跃宣扬《抉择》规则的60周岁以上老年人购买保健产品七日无理由退货准则。经过相关部分与运营者签定许诺书、安排人员造访保健产品运营点等方法,催促运营者实行退货责任。  重拳整治预付卡消费范畴乱象  省商务厅与省市场监管局、公安厅、教育厅、文明和旅行厅、体育局、交通运输厅、人民银行哈尔滨中心支行等部分树立单用处预付卡范畴整治和谐共管作业机制。对预付卡发卡企业、要点范畴、要点职业展开排查和执法查看,到现在,共查看零售、餐饮、健身、洗浴、家政服务、美容美发、洗染、洗车、文明、旅行等职业的企业12000余户。招待投诉告发84件,发现存在预付卡运用和发放问题企业58户,移交公安机关1起,挽回经济损失50.68万元。  我省还充分发挥12315热线电话和全国12315互联网途径效果,依法受理顾客有关预付卡的投诉告发,针对消费告发投诉热门职业,要点查看运营者挂号台账和运用规章状况,对存在的问题期限整改。  引导通讯职业向好开展提高顾客消费决心  《抉择》施行以来,我省以“提高用户感知,严峻惩治危害群众利益”为方针,以查办通讯消费范畴霸王条款、违规收费为要点,经过企业自查、明察暗访、拨测查看等方法,对全省通讯职业进行全面清查,以明察暗访的方法,对省内8个地市各根底电信企业30余个营业厅进行监督查看。经过从申述、信访等途径用户反映的问题中,发现的单个企业存在协议奉告不明晰、订货增值事务不标准、未实行揭露许诺等问题,约谈相关地市公司负责人9次,要求各企业当即整改,并将问题全职业通报,在年度查核中予以扣分。  针对提高窗口服务质量,改进用户体会。要求各根底电信企业要以“清单”方法自动公示资费计划,用户可自主挑选在售资费,并以短信方法按月向用户自动推送通讯账单信息,优化高额流量预警及短信提示功用,在实践运用量抵达套餐定量前发送提示短信。用户在更改套餐时,可自主挑选处理新卡、副卡。  一起,我省还活跃展开形式多样的宣扬活动,不断提高人民群众消费维权的才能。

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